お客様の声

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記事を閉じる 無題  投稿者: 匿名     No.170  

JTBの四国大周遊の旅に参加し「らくらく道中」でお土産を注文、この時点で個別の袋をお願いしました。
オリーブの夢2、和三盆棒佳菓3、八十八ヶ所巡り3でしたがお土産にするのに袋が入っていませんでした。大きな品もあり困ったものです。梱包する時気が付かないとはガッカリです。以後皆様おみやげにと購入するのが殆どと思いますので入れ忘れのないように気を付けて頂きたいと思います。

Re 無題  投稿者: 鈴の音本舗     No.175  

この度は、せっかく弊社の商品をお買い求めいただきましたのに、袋の件で大変なご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げいます。

今後二度とこのようなことのないよう、留意する所存です。

誠に申し訳ございません。

お忙しいところ、メッセージをいただきまして、ありがとうございました。

記事を閉じる さぬきあげうどん  投稿者: 鈴木     No.171  

県外に住んでいます。帰省時はお土産に、自分も大好きでたくさん買ったり、親に送ってもらったり。久々に食べたら何か違う。全然違う。リニューアルしたって、このことですか?残念で仕方ありません。これじゃあもう買わないです。前のあげうどんが食べたい。辛過ぎます。プレミアムとかで前のあげうどんを出すとか、何とかできないでしょうか。お土産楽しみにしてる人達にこんなのあげるの嫌です。よろしくお願いします。

Re 無題  投稿者: 鈴木     No.172  

辛過ぎます。⬅つらすぎます。です。からいんじゃないですよ。味も食感も変わってしまって、つらすぎます。

Re 「あげうどん」につきまして  投稿者: 鈴の音本舗     No.174  

お返事が大変遅くなり、申し訳ございません。

この度は、せっかくのお買い上げでしたのに、大変なご迷惑をおかけして、誠に申し訳ございませんでした。

旧のあげうどん工場が閉鎖となり、全く違う工場での生産となったために、製法が異なっております。
そのため、味や食感が違っております。

ショップページに詳しい説明をしておりませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。

「前のあげうどんが食べたい」とのお言葉、本当に恐縮ですが、嬉しく思いますし、そのように改善できないか製造過程を見直す所存です。

お時間をいただきますが、少しでも前の食感や味に近づけるよう努力してまいります。

誠に申し訳ございませんでした。

記事を閉じる うず潮せんべい  投稿者: なかの     No.167  

お土産屋さんで購入しました。販売者がマルシンT3となってました。15枚入りで見えるところと中の見えないところではおせんべいの大きさがあまりにも違いすぎます。詐欺にあったみたいです。

Re 無題  投稿者: 鈴の音本舗     No.169  

まずは、お買上げ頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくお買上げ頂きましたのにご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。

メーカーに確認したところ、こちらの商品は、一枚ずつ手作業にて製作しており、仕上がりにどうしても違いがでてしまうそうです。
ただ今回のご意見をうけまして、再度製作作業を見直して、品質向上に努めて参りますので、今後ともよろしくお願い致します。

なかの様にいただいたご意見は今後の商品開発に役立たせていただきます。

記事を閉じる 無題  投稿者: 鈴の音本舗     No.166  

こちらこそ、ありがとうございます。

本鷹シリーズは辛さもほど良く幅広いご年齢の方に喜ばれています。前田様にも喜んで頂けて何よりです。

今後ともどうぞよろしくお願致します。
またのご縁をお待ちしております。

記事を閉じる 無題  投稿者: まえだ     No.165  

昨日の注文にもかかわらず、
本日、早々届きました。

心温まる対応をして下さって、本当にありがとうございます。

早速あられを頂いてます!
ピりッとして、とても美味しいです♪
子ども達が「うまい!!」と喜んでいますよ。

また機会がありましたら、よろしくお願い致します。 

記事を閉じる 無題  投稿者: 福井県 K様     No.158  
無題

商品届きました。
かわいいラッピングで開けて嬉しくなりました!!
さぬきあげうどんが凄く美味しくて子供達が今がっついて食べてます笑

(メッセージより抜粋させていただきました)

神対応で感激です^ ^
ありがとうございます

Re 無題  投稿者: 鈴の音本舗     No.159  

こちらこそお買い上げを誠にありがとうございます。

お子様にもよろこんでいただけて、大変光栄に思います。


今後ともどうぞよろしくお願い致します。

記事を閉じる 無題  投稿者: 匿名     No.154  

お土産で頂いて食べて以来美味しさにはまっています 迅速、丁寧な対応に安心してあります 今回もよろしくお願い致します。
(ご注文メッセージより抜粋させていただきました)

Re 無題  投稿者: 鈴の音本舗     No.157  
無題

こちらこそいつもありがとうございます。

あげうどんは当社の人気商品ですが、りビートいただき、大変うれしいです。

今後ともどうぞよろしくお願い致します。

記事を閉じる 花まめ甘納豆  投稿者: わたなべ     No.148  

花まめ甘納豆、以前お土産でもらってから、大ファンになりました。届いて早速楽しんでいます。
また注文したいと思います。

Re わたなべ様  投稿者: 鈴の音本舗     No.149  

うれしいお便りをどうもありがとうございます。
大変うれしく拝見させていただきました。
花豆甘納豆が大ファンとのこと、うれしい限りです。
本当にありがとうございます。
お忙しい中、温かいお便りをいただきましたこと、心より感謝いたします。
お返事が遅くなり、申し訳ございませんでした。
わたなべ様とのまたのご縁を心より楽しみにお待ちいたしております。

記事を閉じる 無題  投稿者: のざき     No.146  

いただきものですが・・・
「あげうどん」というスナックが入っていました。
とても塩辛くて食べられるものではありませんでした。
うどんキャラメルもインパクトのないもので・・・
これでもお薦めなのでしょうか?
もう少し吟味して欲しいです。

Re のざき様  投稿者: 鈴の音本舗     No.147  

返信が遅くなり、申し訳ございません。
この度は「あげうどん」と「うどんキャラメル」にご満足いただけず、申し訳ございません。

あげうどんの塩分濃度には、個人差が大きく、こちらの味がいいとおっしゃるお客様も多くいらっしゃいますので、すべてのお客様にご満足いただける商品を作れないことは、大変残念なことだと痛感しております。
のぐち様にいただいたご意見は今後の商品開発に役立たせていただきます。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきましたことに心より感謝申し上げます。

記事を閉じる カートアンケートより…  投稿者: 愛媛県 T様     No.145  

ご注文内容≫神山 すだちドリンク

痛風に良かった。

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